Como parte de mi interés de educar a los clientes, he querido escribir una serie de “Posts” en donde hablo de cada parte del proceso de fotografía de una boda, y dar tips de como sacarle el máximo a mi servicio, basado en lo que he aprendido en experiencias pasadas.

 

Desde que comencé hace 8 años en mi negocio de fotografía de bodas, he trabajado fuertemente por brindar un servicio de calidad, pero también, por ayudar a crear una mejor industria de bodas en Puerto Rico.  Me estremece imaginar el día más esperado y planificado de una pareja, empañado por mal manejo, falsas expectativas, mala comunicación, o una orientación incompleta. Es necesario ser más efectivos como suplidores, y desarrollar novias más educadas en cuanto a todo lo que competen nuestros servicios.

Cuando un prospecto cliente me contacta por primera vez

Cuando un prospecto cliente me contacta por primera vez, trato de obtener la mayor información posible acerca de la pareja, el evento, y los servicios que requieren de mi, para así proveer una orientación completa de mis servicios de fotografía de bodas. Esto nos ahorrará a ambos mucho tiempo en el futuro. La idea es rápidamente decidir si somos tal para cual, si mis servicios son lo que necesitas en tu día.

Muchas veces recibo mensajes de clientas solicitando una cotización de bodas. Pero no hay manera como fotógrafo enviarte una cotización, sin un contexto. Por eso, pasemos primero a definir "Cotización". La cotización es un estimado del precio de unos servicios o productos, según un listado o solicitud previa. ¿Cómo recibimos una cotización de fotografía de bodas? Debes proveer un listado de información completa, que ayudará al fotógrafo a poder recomendarte un servicio personalizado.

¿Qué información debo proveer?

Fecha de la boda e información de contacto.

Mi intención es no hacerles perder tiempo. Cuando no estoy disponible para tu fecha, quizá puedo proveerte información de otros fotógrafos que quizá puedan servirle. Todas las comunicaciones oficiales las conduzco por correo electrónico, para así tener toda la documentación en un mismo lugar.

Lugar del evento.

La disponibilidad puede verse afectada por la ubicación, por lo cual siempre solicito esta información.

Intereses en su paquete de fotografía, y personalidad/estilo de la pareja.

Luego del contacto inicial, te enviaré mi catálogo de servicios, en el cual tengo ofertas recomendadas, las combinaciones favoritas de clientes previos. Pregunto los intereses y utilizo la personalidad de la pareja, pues a veces también puedo recomendarles una cotización personalizada que se ajusta mejor a sus prioridades para ese día. Aquí unas preguntas clave que podrían ayudar:

• ¿Te interesa una sesión Love Story?
• ¿Cuántas horas de fotografía estimas necesitar en el día de la boda?
• ¿Qué productos te interesan? Álbum de bodas, álbumes réplica, fotos impresas, archivos en USB...

¿Cómo separar?

Muchas de mis llamadas para recibir información son basadas en referencias de clientes previos, por lo cual muchas parejas están listas para contratarme una vez corroboran mi disponibilidad. Solo hago un evento por día, por lo cual separar a tiempo es sumamente importante. ¿Cómo separas tu fecha de bodas?

1. Contáctame, y corrobora mi disponibilidad para tu día.
2. Elige o crea tu paquete de bodas, y comunícamelo, para enviar el contrato de bodas via e-mail.
3. Lee y firma el contrato en su totalidad, y envíalo junto con el adelanto de reservación.

¡Una vez que he recibido el contrato y el adelanto, oficialmente marco la fecha del cliente en mi calendario!